Certaines personnes sont convaincues que la vente est avant tout une question d'empathie, tandis que d'autres pensent qu'il s'agit avant tout d'une question technique. Chez Airo, nous avons trouvé le moyen de combiner ces deux aspects : nous essayons d'écouter les objectifs et les désirs de nos clients et de leur fournir des conseils techniques adaptés à leurs besoins et à leurs exigences.

Car nous sommes convaincus que nos clients ne veulent pas acheter une plateforme, ils veulent travailler en hauteur avec toute la tranquillité d'esprit dont ils ont besoin pour se concentrer sur leur activité principale.

Cette valeur est partagée avec tous les partenaires, concessionnaires et distributeurs du monde entier par le biais de cours de formation pour devenir des professionnels du levage.

Fabriquer et vendre de bonnes plateformes est important, mais le service à la clientèle est fondamental. Pour nous, chez Airo, le service après-vente signifie soutenir et intervenir rapidement pour répondre aux besoins du client ; coordonner les interventions de notre équipe technique chez le client en temps voulu, pour fournir un service de qualité.

Pour être encore plus proches de nos clients, nous mettrons en place un nouveau système de télédiagnostic: loin, si proche.

Nous couvrons directement le territoire grâce à un réseau de concessionnaires fidélisés qui sont prêts à répondre à vos besoins, qu'ils soient techniques ou commerciaux.

Nous avons conçu notre service de pièces détachées en tenant compte du fait que les clients sont souvent pressés et ne disposent pas toujours de toutes les informations nécessaires. C'est pourquoi nous avons simplifié le processus de commande avec la consultation du catalogue en ligne qui permet de trouver facilement le kit ou l'élément que vous devez commander, et nous avons amélioré la page dédiée avec login et mot de passe pour passer directement les commandes.

De notre entrepôt à votre plate-forme, de la manière la plus simple possible.

Forts d'une longue histoire, qui a débuté en 1980, nous avons compris l'importance de transmettre, de génération en génération, toutes les connaissances qui ont fait l'excellence de nos plates-formes. Et tout comme nous avons mis en œuvre la bonne pratique de la formation interne, nous voulons la partager avec nos partenaires, distributeurs et revendeurs. Nos cours sont donnés par des techniciens de notre département de recherche et développement et par des professionnels du secteur qualifiés pour former les concessionnaires et les centres de service.