C’è chi è convinto che la vendita sia soprattutto empatia, chi invece che sia soprattutto una questione tecnica. In Airo abbiamo trovato un modo per coniugare i due aspetti: cerchiamo di stare in ascolto di obiettivi e desideri e di fornire una consulenza tecnica adeguata a soddisfare necessità e bisogni dei clienti.

Perché siamo convinti che i nostri clienti non vogliano una piattaforma ma vogliano lavorare in altezza con tutta la tranquillità possibile per concentrarsi sulle loro attività.

Questo nostro valore viene condiviso con tutti i partner, rivenditori e distributori nel mondo attraverso corsi di formazione per diventare Professionisti del Sollevamento.

Produrre e vendere buone piattaforme  è importante, fare customer care è fondamentale. Per noi di Airo, il servizio di assistenza post vendita significa supportare e intervenire rapidamente per rispondere alle esigenze dei clienti; coordinare tempestivamente gli interventi del proprio team tecnico presso il cliente, per fornire un servizio di assistenza di qualità.

Per essere ancora più vicini ai nostri clienti, stiamo implementando un nuovo sistema di diagnostica in remoto: lontani, così vicini.

Presidiamo direttamente il territorio attraverso una rete di concessionari fidelizzati e pronti a rispondere alle tue esigenze, tecniche o commerciali.

Abbiamo progettato il nostro servizio ricambi tenendo presente che i clienti sono spesso di fretta e non sempre hanno tutte le informazioni a disposizione. Per questo abbiamo semplificato il processo d'ordine grazie alla consultazione online dei cataloghi che permette di individuare facilmente il kit o l'elemento da ordinare, e abbiamo migliorato l'area dedicata con login e password per effettuare direttamente gli ordini.

Dal nostro magazzino alla vostra piattaforma, nel modo più semplice possibile.

Avendo una lunga storia, a partire dal 1980, ci siamo resi conto dell'importanza di trasferire, di generazione in generazione, tutte le conoscenze che hanno reso eccellenti le nostre macchine. E così come abbiamo implementato la buona pratica della formazione interna, vogliamo condividerla con i nostri partner, distributori e concessionari. I nostri corsi sono tenuti da tecnici del nostro dipartimento di ricerca e sviluppo e da professionisti del settore qualificati per formare i concessionari e i centri di assistenza.